to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Paket Değişikliği Bilgilendirme Eksikliği Ve Ek Ücretler Nedeniyle Maç İzleyememe
Digiturk’e bağlı Bein Connect uygulamasını uzun süre önce bir yıl ücretsiz hediye olarak kullanmaya başladım, sonrasında da ücretli olarak devam ettim. Yıldız Dolu paket üyeliğim 25.05.2025 tarihinde benim bilgim ve onayım dışında Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketi olarak güncellenmiş. Bu paket değişikliğiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
16.06.2026 tarihinden beri her ay 329 TL ödeme yapıyorum. Ligler ağustos sonuna doğru başladığında Galatasaray’ın lig maçlarını izlemek istediğimde Bein Connect üzerinden “Bu içeriği görüntüleme yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alarak maçı açamadım. Beın Sports 1 kanalının kapalı olduğunu o aşamada fark ettim ve maçları izlemek için ayrıca ekstra ücret talep edildiğini gördüm. Normal ulusal kanalları zaten uydu üzerinden ücretsiz izleyebildiğim için, paket değişikliği yüzünden hangi içeriğe para ödediğimi anlamadığım, faydalanamadığım bir hizmete her ay 329 TL ödemek zorunda bırakılmaktan rahatsızım.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. Bilgim ve onayım dışında yapılan paket değişikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretlerin durumum dikkate alınarak incelenmesini ve Bein Connect aboneliğimin ek bir bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
