Bein Connect'te Ödeme Yaptım Ama Erişim İznim Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Bein Connect Spor Paketi için bugün itibariyle aylık 299 TL üzerinden 12 aylık ödeme gerçekleştirdim (Müşteri No: 1029433997). Ancak, izlemeye çalıştığımda “yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve bu sorun yaklaşık iki saattir tüm platformlarda (Akıllı TV, telefon uygulaması, web sitesi) kesintisiz olarak devam ediyor. Kendi imkanlarımla uygulamayı yeniden başlatmak, çıkış yapıp tekrar giriş yapmak gibi tüm yöntemleri denedim fakat sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İstanbul’da yaşıyorum ve ödediğim hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.