Bein Connect Ve Decoder Erişim Sorunu Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kurulamıyor

Digiturk Taraftar Paketi abonesiyim. 2 saattir Bein Connect hesabımda işlem yapamıyor, uygulamadan maç izlemediğim halde "izlemişsiniz" şeklinde uyarı alıyorum ve decoder üzerinden Bein Sports 1 kanalını televizyonda izleyemiyorum. Diğer kanallar açık olmasına rağmen, sanki iOS telefon üzerinden Bein Connect’ten Bein Sports 1 izliyormuşum gibi bir engelle karşılaşıyorum. Oysa Bein Connect’e ne uygulama ne de web üzerinden erişim sağlamadım; yayını decoder üzerinden izlemek istiyorum ancak buna izin verilmiyor.

Hata sayfalarında müşteri temsilcilerini (0212 473 73 73) aramam gerektiği belirtiliyor. Ancak aradığımda telesekreterde ilgili bir adım bulamıyor ve başka bir seçenekten de ilerleyemiyorum. Bu nedenle sorunumu Digiturk’e bildiremiyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin şikayet üzerinden benimle iletişime geçmesini rica ediyorum. Adresim İstanbul Çekmeköy’dür. Benzer sorunların son 10 günde başkalarının da başına geldiğini öğrendim. Yardımınızı rica ediyorum.