Bein Connect Uygulamasının Bir Anda Televizyondan Yok Olması

Televizyonumdan (Samsung UE65KS9500TXTK) Bein Connect'ten dizi izliyordum ve ertesi gün açtığımda birden Bein Connect uygulamasının gittiğini gördüm. Samsung'un uygulama mağazasından tekrar Bein Connect yazdığımda olmadığını fark ettim. Tod uygulamasını indirmem gerektiği söylendi ve o uygulama da yok. Önce Samsung'u aradım ve bu televizyonu 6-7 yıl önce İstinyePark Samsung mağazasından 12.500 TL'ye (3.500-4.000 dolar arası) aldığımı, televizyonda hiçbir sıkıntı olmadığını, taş gibi çalıştığını fakat birden Bein Connect uygulamasının yok olduğu sorununu yaşadığımı belirttim. Samsung müşteri hizmetleri; güncelleme olup olmadığını sordu ve baktım güncelleme yoktu. Bu uygulamaya asla karışmadıklarını, bu uygulamayı ekleyip kaldırma inisiyatifinin Digiturk'te olduğunu, son birkaç gündür "herkesin aynı sorunu yaşadığını" o yüzden Digiturk'ü aramam gerektiğini söylediler. Digiturk'ü arayıp ağustosta liglerin başlayacağını ve bu sorunu bir an önce çözüp maçları izlemem gerektiğini söyledim. Bununla ilgili ne yapmam gerektiğini sordum ve aldığım muhteşem yanıt: "Digiturk'ün sorunu değil, TV'de yoksa telefon ya da tabletten izleyebilirsiniz ya da illa televizyondan izlemek istiyorsanız TV markasını arayıp sorunu onlarla çözün." 2 kere onlarla görüştüğümü ve sorunun Digiturk'te olduğunu bildiğimi, bu yüzden şikayet kaydı oluşturmak istediğimi söyledim ve yine aldığım yanıt: "şikayet kaydı oluşturamazsınız bu konuyla alakalı." Ben ise "yıllardır üye olduğumu, legal yoldan para vererek bu maçları bugünün parasıyla 120-150 bin TL'ye aldığım televizyonumda izlemek istediğimi ama siz ise şikayet kaydı bile oluşturamayacak olduğunuzu söylüyorsunuz. Şimdi şikayetvar.com'a yazdığımda arayıp oluşturursunuz" dedim. Aldığım cevap: "şikayet kaydınızı oluşturdum ama maalesef size herhangi bir dönüş yapamayacağız bu şikayet ile alakalı." İstinyePark Samsung'dan 6-7 yıl önce bugünün parasıyla min 120 bin liraya aldığım televizyonu değiştirmem gerekiyormuş. Yani maçları legal yoldan TV'den izlemek istiyorsam? Yahu Allah aşkına bu neyin teşviği? Kaçak izleyenlere karşı çıkıyoruz, legal yoldan izlemek istiyoruz ve her şeyden önce yılların üyesiyim, bize yaklaşımınız bu mu? Ne yapalım, legal yoldan izlemek için bu TV'yi çöpe atıp 150 bin lira mı harcayayım sırf Digiturk'ün keyfi olsun diye? Bu nasıl bir mantık? Gerekirse üyeliğimi iptal edeceğim bu sorun çözülmezse!