BeIN Connect Üyelik İptalinde Eksik İade Ve Bilgilendirme Sorunu

08.08.2025 tarihinde beın Connect üzerinden 12 ay taksitli şekilde 4188 TL’ye “Sporun Yıldızı” paketini satın aldım. Ancak çözünürlük sorunu yaşadığım için kutulu pakete geçmek istedim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, üyeliğimi iptal etmemi ve kampanyalar bitmeden evden başka birinin adına kutulu paket almamı önerdiler. Bunun üzerine 18.08.2025’te üyeliğimi iptal ettim ve eşimin adına yeni bir üyelik başlattık.

İptal talebimi 10 veya 11 Ağustos’ta iletmeme rağmen, 349 TL’lik taksitler 12 ay boyunca kartımdan çekilecek ve sadece 199 TL’lik tutar 12 ay boyunca iade edilecek şeklinde bilgi verildi. Yani toplamda yaklaşık 1800 TL’lik bir tutarın iade edilmeyeceğini söylediler. Oysa telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, böyle bir ücret kesintisinden kesinlikle bahsetmediler.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı gibi, üyeliğim iptal edildiği için online işlem de yapamıyorum. Ayrıca, kısmi iade yapılmasının gerekçesiyle ilgili de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum. Ödediğim tutarın tamamının iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.