Bein Connect Üyeliğimde Yayınlara Erişemiyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

7 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk Müşteri Hizmetleri'ni arayarak Bein Connect üyeliği aldım. Paketimin içeriğinde yer alan Türkiye Süper Ligi'nin ilk hafta maçlarını izlemek için şifremi girdiğimde 'paketiniz bu içeriği kapsamamaktadır' uyarısıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradım ve 'yoğunluktan dolayı işlem yapamıyoruz, sorun çözülünceye kadar içeriklerimiz ücretsizdir' ses kaydını dinledim. Bein Connect web sitesi üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda sürekli bilgisayar tarafından cevaplandı, cevaplar sorunu çözmedi. Hiçbir şekilde herhangi birine bağlanamadım. Bu hafta da aynı şey olmasın diye her gün Bein Connect'i kontrol ettim ama giriş yapamadım. 7 gün boyunca müşteri hizmetlerine ulaşamadım, aynı ses kaydını dinledim ve çağrım sonlandırıldı. Bein Connect'in web sitesinden online işlemleri tıklayarak Digiturk web sitesine yönlendirildim. Paketlerim linkinde paketlerimin aktif olduğu görülüyor ancak yayın almıyorum. Kişisel bilgilerime girdiğimde ise her sayfayı yenilediğimde benim olmayan bir adresin kayıtlı olduğunu görüyorum. Bunların hepsi ekte mevcut. Son çare olarak X üzerinden Bein Connect ve Digiturk'e ulaşmaya çalıştım ancak 'özel mesaj atın cevabından sonra herhangi bir yardım almadım. Dün gece oynanan maçlarda 'sorun çözülene kadar içeriklerimiz ücretsizdir' ses kaydının da yalan olduğunu fark ettim. Ücretsiz olmasını geçtim, kendi paketime tekrar ulaşamadım. Ödemesini yaptığım içerikleri iki haftadır izleyemiyorum. Ve bu süreçte karşı taraftan hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri yok, canlı destek yok! 4000 küsur TL'lik harcamamın karşılığını alamıyorum ve her gün kampanya mesajları alıyorum.