Bein Connect Maç Yayını Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Bein Connect üzerinden Bc Yıldız Dolu Paketi kapsamında 12 ay taahhütlü, aylık 539 TL ödemeli yıllık üyeliğim bulunuyor. Buna rağmen 26.10.2026 tarihinde saat 21:32’de başlayan Galatasaray – Fenerbahçe derbisini izleyemedim. Televizyon ekranında sadece “Connect” yazısı, yükleme simgesi ve müşteri hizmetlerine verilmesi istenen bir kod görünüyor, yayın hiçbir şekilde açılmıyordu.

Maç boyunca defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi. Bu sırada müşteri hizmetlerini aradım ancak hat sürekli meşgul çaldı ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem önemli bir derbiyi izleyemedim hem de ücretini ödediğim hizmetten faydalanamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, bu maç için izleyemediğim yayın bedelimin iadesi ya da faturama yansıyacak şekilde indirim yapılması ve benzer yayın sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve müşteri hizmetleri iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.