Bein Connect Hediyesinin Şartlı Olması Ve Zorunlu Ek Ücret Talebi

Digiturk Bein Connect üyeliğime ek internet paketi satın aldım. 10.04.2026 tarihinde kurulum gerçekleşti ve sporun yıldınız hediye olarak sunulan bir paketi, herhangi bir şart koşulmadan veriliyormuş gibi düşünerek kabul ettim. Ancak sonrasında bu hediyenin, önceki paketimi devam ettirmem şartına bağlı olduğu ve bunun tarafıma net bir şekilde açıklanmadığı ortaya çıktı.

Ben hâlihazırda 629 TL’lik paketimin devam etmesini istiyorum, fakat bunun yanında verilen hediye nedeniyle 359 TL’lik ek Bein Connect paketini de almak zorunda bırakılıyorum. Bu 359 TL’lik Bein Connect hizmetini kesinlikle almak istemiyorum ve bana zorunlu tutulmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise görüşmeler 15 dakika dolunca sürekli bağlantı kesiliyor ve sorunum çözülmüyor. Ne şart koşulması, ne de ek ücret bilgisinin başlangıçta açıkça verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim, 629 TL’lik kendi paketimin sorunsuz şekilde devam etmesi, 359 TL’lik Bein Connect paketinin ise iptal edilerek benden talep edilmemesi veya yansıtıldıysa iade edilmesidir.