Digiturk Bein Connect Yayınları Sürekli Donuyor Ve İzlenemez

Beın Connect’e yaklaşık 1,5 senedir ücretli yıllık üyeliğim bulunuyor ve üyeliğimin en başından beri aynı sorunlarla boğuşuyorum. Maç zamanı uygulamayı açtığımızda yayın ya hiç açılmıyor ya da sürekli donuyor. Üstelik bunu televizyon, telefon, iPad ve bilgisayar gibi farklı cihazlarda defalarca denememize rağmen sonuç değişmiyor, her seferinde aynı deneyimi yaşıyoruz.

Yıllık yaklaşık 4.500 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük kalitede yayın almak kabul edilebilir değil. Ücretini peşin peşin aldığınız yayını doğru düzgün veremiyorsunuz, buna rağmen hâlâ insanlardan para toplamaya devam ediyorsunuz. Bu durumda kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Kaçak yayınların bile sizden daha akıcı ve sorunsuz çalıştığı bir ortamda, yasal ve ücretli bir platformun bu seviyede kalitesizlik sunması tam bir hayal kırıklığı.

Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aramayı bile gerekli görmedim çünkü bu problemin kronik hale geldiğini ve buna rağmen çözmek için adım atılmadığını düşünüyorum. Yıllardır aynı şikâyetler dönüp dururken hâlâ bu yayın kalitesiyle devam etmeniz, müşteri memnuniyetini umursamadığınızı çok net gösteriyor.

Beın Connect’ten beklentim çok açık: Maç yayınlarının tüm cihazlarda donmadan, kesintisiz ve sorunsuz şekilde izlenebilmesi için gerekli teknik iyileştirmelerin derhal yapılmasını ve bu mağduriyetin son bulmasını istiyorum. Eğer bu yayın sorunları acilen düzeltilmez ve verdiğimiz paranın karşılığını alabileceğimiz bir hizmet sunulmazsa, hem kendi çevremde hem de tüm sosyal medya platformlarında Bein Connect’i açıkça eleştireceğimi peşinen belirtmek istiyorum.