BeIN Connect 12 Aylık Dijital Üyelik Ücretinin İadesi Reddi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Eylül ayında beIN Connect dijital üyeliğini 12 ay taksitli olacak şekilde, aylık 439 TL üzerinden satın aldım. Ödemelerimi kredi kartımdan yaptım ve bu paketi 2 ay boyunca kullandım.

Yaklaşık 2 ay sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak kutulu kuruluma geçmem teklif edildi. Telefonda özellikle beIN Connect üyeliğim olduğunu, geçişte bir sorun olup olmayacağını ve ücret iadesi alıp alamayacağımı sordum. Bana beIN Connect üyeliğimin iptal edileceği ve kalan ayların bedelinin tarafıma iade edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek Aralık ayında kutulu tarifeye geçiş yaptım.

Daha sonra iade gelmeyince müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Son görüşmemde, herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağını, güncel kutulu tarife üzerinden paket düşürmesi yapıldığı için bana bir borç çıkmadığını, dolayısıyla kredili aldığım beIN Connect üyeliğinin kalan 10 ayına ait ödemenin tarafıma iade edilmeyeceğini öğrendim. Halbuki ilk arandığımda açıkça iade alacağım söylenmişti ve bu konuşma ses kayıtlarında da mevcuttur.

Sonuç olarak, 12 ay taksitli aldığım ve sadece 2 ay kullandığım beIN Connect üyeliğimin kalan 10 aylık bedelinin, verilen sözlere rağmen iade edilmediğini ve bu durumun tarafıma haksızlık olduğunu düşünüyorum. Kayıtlardaki görüşmelerin dinlenerek tarafıma yanlış bilgilendirme yapıldığının tespit edilmesini ve beIN Connect paketine ait kullanmadığım 10 aylık ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.