Aynı Hizmet İçin 679 TL Karşı 429 TL: Sadık Müşteriye Adil Değil

Yaklaşık 4 yıldır Digiturk abonesiyim. Bu yıl üyeliğimi 499 TL üzerinden yenilemiştim. Şimdi aboneliğimi tekrar yenilemek istediğimde ise karşıma aylık 679 TL gibi çok daha yüksek bir ücret çıkıyor.

Daha dikkat çekici olan ise, benimle neredeyse aynı durumda olan ve yine üyeliğini yenileyen bir iş arkadaşımın aylık 429 TL üzerinden yenileme yapabilmiş olması. Aynı hizmet için bir müşteriye 679 TL, diğerine 429 TL fiyat verilmesini anlamakta zorlanıyorum.

Ücret politikanızın hangi kriterlere göre ve kime göre belirlendiğini merak ediyorum. Dört yıllık sadık bir müşteri olarak daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmam, müşteri sadakati açısından olumsuz bir izlenim yaratıyor. Yeni müşteri kazanmak için avantajlı kampanyalar sunmanızı anlayabilirim; ancak mevcut ve uzun süreli abonelere diğer müşterilerden daha yüksek fiyat çıkması adil görünmüyor.

Bu fiyatlandırmanın hangi kriterlere göre belirlendiğini, benim aboneliğim için neden daha yüksek bir ücret sunulduğunu açık ve net bir şekilde açıklamanızı rica ediyorum. Ayrıca, uzun süredir kullandığım hizmet için iş arkadaşımın yararlandığına benzer, makul ve tutarlı bir fiyatın tarafıma da sağlanmasını talep ediyorum.