Mevcut Abonelere Şeffaf Ve Adil Olmayan Fiyatlandırma

Uzun yıllardır Digiturk abonesiyim ve her abonelik yenileme döneminde karşılaştığım fiyatlandırma politikası nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yeni müşterilere oldukça avantajlı kampanyalar sunulurken, mevcut müşterilere çok daha yüksek ücretler teklif edilmesi başlı başına adil olmayan bir durumdur.

Bunun yanında, eski müşteriler arasında da aynı paket ve benzer kullanım koşullarına rağmen farklı fiyat teklifleri sunulmaktadır. Bazı mevcut aboneler aboneliklerini çok daha uygun fiyatlarla yenileyebilirken, aynı hizmet için bazı müşterilere kayda değer ölçüde daha yüksek ücretler yansıtılmaktadır. Hangi kriterlere göre fiyatlandırma yapıldığı belirsizdir ve bu durum şeffaflık ile eşitlik ilkeleriyle örtüşmemektedir.

Aynı hizmeti alan müşterilere farklı ücretler uygulanması, uzun süredir Digiturk’e sadık kalan biz abonelerin kendimizi ikinci planda hissetmemize neden olmaktadır. Yıllardır aynı kuruma bağlı kalmış müşterilerin dezavantajlı konuma düşmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Talebim, mevcut müşteriler arasında ayrım yapılmaması, fiyatlandırma kriterlerinin açık ve anlaşılır şekilde paylaşılması ve benzer abonelik koşullarına sahip abonelere adil, tutarlı ve eşit teklifler sunulmasıdır. Bu konuda gerekli düzenlemeler yapılmazsa, yıllardır kesintisiz kullandığım bu hizmeti sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Digiturk’ün müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, mevcut abonelerini de en az yeni müşteriler kadar değerli gören, daha adil ve sürdürülebilir bir fiyat politikası oluşturmasını bekliyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, yeni gelecek müşterilere Digiturk’ü asla tavsiye etmiyor, kendilerine mutlaka başka alternatifler aramalarını öneriyorum.