Aynı Dönem İçin Çifte Kesim Yapılması Ve Fazladan Ödeme

Digiturk’ün spor paketi (tüm takımlar) abonesiyim. Daha önce devam eden bir paketim varken yaklaşık 2 ay önce Digiturk tarafından telefonla arandım, mevcut paketimin 3 ay sonra biteceği, erken yenilersem daha avantajlı olacağım söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ödemelerim kredi kartımdan 12 taksit şeklinde çekiliyor.

Bu ay ekstre kontrolü yaparken hesabımdan aynı anda iki farklı tutarda çekim yapıldığını fark ettim. Son 2 aydır kredi kartımdan hem eski paket tutarı olan 567,06 TL hem de yeni paket tutarı olan 631,43 TL kesildiğini gördüm. Yani 2 aydır toplamda 567,06 X 2 = 1.134,12 TL fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılmışım.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, eski paketimin taahhüdü bitene kadar bu kesintilerin devam edeceği söylendi. Ancak telefonda bana böyle bir çift fatura / çifte ödeme durumundan kesinlikle bahsedilmedi, aksine daha avantajlı olacağım belirtilerek yönlendirildim. Bilgim ve açık onayım olmadan aynı dönem için iki ayrı fatura ödetilmesini kabul etmiyorum.

Son 2 ay için kartımdan çekilen 567,06 TL tutarındaki eski paket ödemelerinin toplam 1.134,12 TL olarak tarafıma iadesini ve bundan sonra hesabımdan sadece geçerli tek paket tutarının çekilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.