Aylık Ücretin Fazla Çıkması Ve Yetkisiz Fatura Artışı

Temmuz ayının başında Digiturk ile kontrat yeniledim. Digiturk internet kullanıyorum ve kontrat yenilemesi sırasında hediye olarak Sporun Yıldızı paketini tanımladılar. Bana aylık ödemenin 1.039 TL olacağı söylendi ve ben de bu ücreti onayladım.

Ancak Eylül ayına ait faturam 1.528 TL olarak kesildi ve yaklaşık 500 TL fazladan ücret yansıtıldı. Herhangi bir ek paket veya onayladığım bir değişiklik olmamasına rağmen faturamın bu şekilde gelmesini kabul etmiyorum.

Bu konuyu çözmek için Digiturk müşteri hizmetlerini üç defa aradım, ancak hiçbir seferinde konuyla ilgilenecek bir yetkiliye bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Bu nedenle sorunum hala devam ediyor.

Hem Eylül ayında fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini hem de üyeliğimin sözleşmede belirtilen 1.039 TL’lik ücrete çekilerek faturalarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.