Arte Kanalı Eksik Ve Yenileme Baskısı Haksız

Uzun yıllardır Digiturk’ün en pahalı, full paket abonesiyim ve hâlâ devam eden bir kontratım olmasına rağmen hem içerik hem de sözleşme süreciyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Dünyada neredeyse bir milyara yakın izleyicisi olan Fransız Arte kanalı, yıllardır Digiturk platformunda hiç yer almıyor. Buna karşın içerik olarak çok daha değersiz bulduğum birçok kanal yer alırken, kültürel ve sanatsal açıdan son derece önemli olan Arte’nin hâlâ eklenmemiş olmasını hem büyük bir eksiklik hem de abonelerine karşı saygısızlık olarak görüyorum.

Abonelik numaram 630501 olup, her yıl kontrat bitimine yaklaşık üç ay kala Digiturk tarafından defalarca aranıyorum. Bu aramalarda sürekli “zam gelecek, hemen kontrat yenilemeniz lazım” denilerek aceleyle yeniden sözleşme yapmam isteniyor. Bir yıllık sözleşme yapılmış olmasına rağmen sanki on aya düşürülmüş gibi, daha bitmeden tekrar kontrat baskısı yapılıyor. Bu uygulamayı son derece yanlış ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Müşteri hizmetlerini yıllar içinde defalarca arayıp özellikle Arte kanalının neden olmadığını sordum, bu konudaki rahatsızlığımı ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak buna rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Dünyaya bu kadar açık, kültürel ve sanatsal içeriği güçlü bir kanalın platformda bulunmaması, buna karşılık her yıl yüksek ücretler ödeyen sadık bir aboneden gelen bu kadar geri bildirime rağmen hiçbir gelişme olmaması kabul edilebilir değil.

Digiturk’ten, Arte kanalının platforma eklenmesi konusunda net bir açıklama ve bu kadar yüksek ücret ödeyen full paket abonelerine daha saygılı, şeffaf bir sözleşme ve bilgilendirme süreci bekliyorum. Ayrıca, geçmiş çağrılarım ve görüşme kayıtlarımın incelenerek, kontrat süreleri ve yenileme aramaları konusunda atılacak adımlar hakkında tarafıma açık ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.