to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazar veya pazartesi günü internet kopması şikayetiyle Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yönlendirmeleriyle modeme reset attım, internet ışığı geldi fakat modem kurulumunu müşteri hizmetleriyle defalarca yapmamıza rağmen sürekli "ağda oturum açın" hatası alıyorum. 4 gündür her gün müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturduk, ancak bu kayıtlar otomatik olarak iptal ediliyor. Evimde internet yokken sistemde var göründüğü için kayıtlar iptal ediliyor ve teknik servisle görüşmem sağlanmıyor.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım (öncesinde Türk Telekom kullanıyordum). En kısa sürede sorunumun giderilmesini ve kullanamadığım günler için zararımın tazmin edilmesini istiyorum.
Digiturk ev interneti paketi aldım. İki gün sonra kuruluma geldiler. Kurulum sırasında altyapı kaynaklı sıkıntı olduğunu, ertesi gün öğlene kadar açılacağını ve kullanabileceğimi söylediler. Ancak altyapı şirketi Türk Telekom gelip arızanın modemden kaynaklandığını belirtti ve sisteme bu şekilde gir...
Digiturk ev internetinde kopma ve bağlantı sorunlarını sürekli yaşadığım için, online işlemler menüsünden arıza kaydı oluşturdum ve teknik ekip yönlendirildi. Gelen teknik ekip çalışanı Google üzerinden hız testi yapıp, modem kendi modemimiz olduğu için bu sorunun devam edeceğini belirterek evden ay...
Digiturk evde internet başvurumu yüklediğim fotoğraflardan da görüleceği üzere 19 Temmuz'da yaptım. 23 Temmuz'da teknik servisimiz kurulum için sizinle iletişime geçecek diye mesaj geldi. Ekran görüntüsünü de aldım gelen mesajın bakabilirsiniz. Beni çok mağdur ettiniz 1 haftadır evimde internet yok ...
Digiturk internetim için 01.07 tarihinde arıza kaydım vardı. Modemde ADSL dahil tüm ışıklar yanmasına rağmen modem kurulumu yapılamadığı için internet bağlantısı gelmiyor. 05.07 tarihinde teknik servis ekibi gelerek sorunun altyapı kaynaklı IP alınamadığını söyleyerek konuyu altyapı ekibine yönlendi...
Yaklaşık on iki-on üç gün önce internet ışıklarım yanmayı bıraktı ve internetim gitti. Bunun üzerine Digiturk'ü arayarak arıza kaydı oluşturmak istedim. 'Bekleyin, size geri dönüş yapacağız.' denildi. Bekledim, ancak geri dönüş yapılmayınca üç gün sonra tekrar aradım ve yine aynı yanıtı aldım. Bu du...
Yorumlar