Anlaşılan Ücretin Uygulanmaması Ve Faturanın 499 TL Kesilmesi

Digiturk’ten 23.08.2026 tarihinde saat 11:24’te 0212 945 37 33 numaralı hattan arandım ve “Yıldız Dolu Paket” için aylık 349 TL’ye anlaşma sağladık. Görüşme sırasında engelli indiriminin de bu fiyata dahil olduğu özellikle belirtildi ve hemen ardından beın Connect üyeliğim anında aktif edildi.

Ancak daha sonra hem internet sitesinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın 499 TL olarak kesileceğini öğrendim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir uygunsuzluk olmadığı, faturanın 499 TL’den devam edeceği söylenerek mağduriyetim giderilmedi.

Ben, ilk görüşmede anlaşılan ve engelli indirimi de dahil edilen 349 TL’lik ücretin söz verildiği şekilde uygulanmasını istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, bu şartlarda üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.