to read complaints and reviews, or file yours.Alzheimer Hastası Yakınıma Yanıltıcı Üyelik Ve 700 TL Haksız Fatura İptali
Digiturk’ün internet ve TV paketiyle ilgili olarak, vasisi olduğum %96 engelli ve Alzheimer hastası yakınımı Aralık 2025’te arayarak “internet süreniz doldu” şeklinde yanıltıcı ifadelerle üyelik yapıldığını öğrendim. Hastamızın ağır engelli olması ve konuya hâkim olmaması bilinmesine rağmen, bu durumdan faydalanılarak SMS onayıyla üyelik başlatılmış.
Biz bu durumu fark ettikten sonra hemen iptal talebinde bulunduk; ancak buna rağmen tarafımıza 700 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu fatura henüz ödenmedi. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımızda da herhangi bir çözüm sunulmadı, konu ile ilgilenilmedi.
Engelli ve Alzheimer hastası bir kişinin bu şekilde yanıltılarak üyelik yapılmasını kabul etmiyorum. İlgili üyeliğin iptal edilmesini, haksız olarak yansıtılan 700 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte yapılan hatayla ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vasisi olduğum %96 engelli ve Alzheimer hastası yakınım için Digiturk, yanıltıcı bir telefon görüşmesiyle internet ve TV paketi üyeliği başlattı. Üyeliği iptal ettik, ancak 700 TL tutarındaki haksız fatura iptal edilmedi ve marka ile iletişime geçilmedi. Bu durumdan memnun değilim.
