Altyapı Sorunu Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Cayma Bedeli Kabul Edilmiyor

Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 15 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti Hakkari Şemdinli’de kullanıyorum ve günün her saatinde bu sorunla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, altyapı sorunu olduğu söylendi ve bu nedenle sağlıklı hizmet verilemediği ifade edildi. Aynı görüşmelerde bana cayma bedeli olmadan iptal hakkım olduğu da belirtildi. Ancak iptal talebinde bulunduğumda bu kez müşteri temsilcileri cayma bedeli çıkararak aboneliğimi iptal etmiyor.

Altyapı sorunu nedeniyle taahhüt edilen hizmeti alamadığım halde cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. İnternet aboneliğimin, bana daha önce söylendiği gibi herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.