to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Görünen Taraftar Paketi İçeriği İzlenemiyor
Digiturk Bein Connect Taraftar paketi üyeliğim, 0542********43 numaralı telefonuma kayıtlı olarak aktif görünmesine rağmen içeriklere erişim sağlayamıyorum. Yakın zamanda SIM kart değişikliği yaptım, ardından müşteri hizmetlerini arayarak telefon güncellemesini de yaptırdım. Müşteri temsilcisi tarafında herhangi bir sorun görülmediği, üyeliğimin aktif olduğu bilgisi verildi.
Ancak 17.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden üyeliğime giriş yapıp maç izlemek istediğimde, ekranda sürekli “Bu içeriği izlemeye yetkiniz bulunmuyor” uyarısı ile karşılaştım. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı, uygulamayı silip yeniden yüklemeyi ve farklı denemeler yapmayı denememe rağmen sorun düzelmedi ve paket kapsamındaki maçları izleyemedim.
Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir menü bulamıyorum, teknik destek alamıyorum ve sistem beni Todtv’ye yönlendiriyor. Hem düzenli olarak ödediğim ücret hem de parasını ödemiş olmama rağmen hizmet alamadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum ve özellikle bugün oynanan maçı izleyememiş olmam ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Digiturk Bein Connect Taraftar paketi üyeliğimin derhal aktif edilerek paket kapsamındaki tüm içeriklere erişimimin açılmasını, bu kısa sürede sağlanamıyorsa ödediğim ücretin iadesini ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
