Aktif Edilmemiş İnternet Hizmeti Ve Haksız Faturaya İtiraz

Digiturk internet aboneliğim için Gaziantep Şehitkamil adresimde başvuru yaptım ancak internet hizmetim bugüne kadar hiç aktif edilmedi. Buna rağmen Ağustos 2026 dönemi için 783,44 TL tutarında fatura çıkarıldığını online işlemler ekranından gördüm.

Online işlemlerde yer alan kullanım detaylarında 15.07.2026 ile 05.08.2026 tarihleri arasındaki indirme ve yükleme değerlerinin tamamen 0 GB olduğunu ve 01.07.2026 tarihinden itibaren gösterilen tüm kullanım grafiğinde de herhangi bir veri trafiği bulunmadığını görebiliyorum. Yani bu süre boyunca internet hizmeti fiilen hiç kullanılmamış olmasına rağmen tarafıma fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hatlar dolu denilerek sürekli online kanallara yönlendiriliyorum, ancak bu kanallardan da teknik destek ya da net bir çözüm alamıyorum. Ne bağlantı kuruluyor ne de arıza ya da aktivasyon için bir ekip yönlendiriliyor.

Üye numaram 1032574120’dir. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, hiç kullanılmayan dönem için kesilen 783,44 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yeni bir mağduriyet yaratılmamasını talep ediyorum.