Kurulum Ücretsiz Deyildi, 72 Saat Sonra İnternet Yok Ve Haksız 1900 TL Cayma Bedeli

07.05.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey adresime Digiturk limitsiz internet bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum ücretsiz denilerek başlatılan internet için ilk gelen servis, bağlantının sağlanmadığını belirtti ve en geç 48 saat içinde tekrar servis geleceği söylendi. Ancak üzerinden 72 saat geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, internet bağlantısı hiç yapılmadı ve hizmeti kullanamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 defa aradım, her seferinde 48 saat içinde servis yönlendirileceği söylendi fakat verilen hiçbir söz tutulmadı, hatta bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı. Tüm bu konuşmalara ait müşteri hizmetleri ses kayıtları elimde bulunmaktadır.

Hizmet hiç sunulmadığı ve internet bağlantısı yapılmadığı halde, iptal etmek istediğimde tarafıma 1900 TL cayma bedeli çıkarıldı. Kurulumun ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen, hiç kullanamadığım bir internet için bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, hiçbir şekilde kullanmadığım ve kurulum dahi yapılmayan bu internet hattının iptal edilmesini ve benden talep edilen 1900 TL cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.