Aktif Aboneliğe Rağmen Connect Uygulamasında Ek Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

5 aydır Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve aylık 534 TL ödeme yapıyorum. Şehir dışında olduğum için modemi söktük ve henüz yeni adresimize kurulum yaptırmadık. Taahhütlü bir paketim var ve ödemelerim düzenli olarak devam ediyor. Ancak bu geçici süreçte Connect uygulamasından maç izlemek istediğimde, 1140 TL ek ücret ödemem gerektiği uyarısıyla karşılaşıyorum. Oysa spor paketi için zaten ekstra ücret ödemekteyim ve aboneliğim aktif.

Şu anda Tunceli’deyim, evim ise Ankara’da. Modemi söktüğümüzden beri (yaklaşık 1 haftadır) Connect üzerinden maç izleyemiyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Android telefonumdan Connect uygulaması üzerinden giriş yaptım, fakat hizmetten yararlanamıyorum.

Kısa süre sonra tekrar evime taşınıp modemi kurduracağım. Bu süreçte, ödediğim ücretin karşılığında Connect hakkımı kullanmak istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve spor paketi kapsamında online erişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.