Akşam Saatlerinde İnternet Hızı Düşüşü Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tutum

Digiturk internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür akşam saatlerinde sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunu yaşamaktayım. Özellikle akşam 8–9 civarında internet hızım ciddi şekilde düşüyor ve bağlantı sık sık kopuyor, ödediğim 1350 TL’lik ücret karşılığında aldığım hizmet bu durumu kesinlikle karşılamıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekibin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Görüşmeler sırasında bazı çalışanların tutum ve üslubunun da oldukça saygısız olduğunu belirtmek istiyorum, bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Çalışanların bu saygısız davranışlarının incelenmesini, tarafıma bu konuda geri dönüş yapılmasını ve internet hizmetimde yaşadığım hız düşüklüğü ile kopma sorununun ivedi şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.