Digiturk Söylenenden Farklı Paket Tanımlanması Ve Sonraki Süreç

Mart ayı başında Digiturk tarafından arandım. Bu ay farklı bir internet sağlayıcıyla olan anlaşmamın bittiğini Digiturk e geçersem ayda 279 TL'ye internet+Digiturk şeklinde kampanyalarının olduğunu bildirdiler. Bende bunun üzerine defalarca internet+Digiturk doğru anladım değil mi diye sordum ve evet dediler. İnternet altyapımı sorguladılar, fiber için uygun alt yapıya sahip olduğumu ifade ettiler ve anlaştık. Ancak tüm işlemler yapıldıktan sonra fark ettim ki bana internetsiz Eğlence ve Avrupa'nın yıldızı paketi tanımlanmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım en azından uygun fiyata Digiturk+internet var mı diye onun içinde yüksek fiyat çıkarıldı hadi onu da kabul ettim. Bu sefer de şu an tanımlanan paketin iptal edilmesi gerektiği cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini bu paketin cayma bedelsiz iptalini talep ediyorum.

Ayrıca eve Digiturk kutusu getirildi. Kurulum yapıldı. Yapıldığı günün akşamından beri ses var görüntü yok bazı kanallarda HDMI hatası veriyor. Bazen veriyor. Bazen vermiyor yani kutu arızalı. Kurulumu yapan arkadaş ile görüştüm bugün geleceğim dedi. Üzerinden 1 hafta geçti. Tekrar irtibata geçmeme rağmen gelen giden olmadı sürecin neresinden tutsam elimde kalıyor gerçekten. Lütfen hızlıca aksiyon alıp ya uygun fiyatlı bir internet+Digiturk paketi tanımlayın ya da cayma bedelsiz paketi iptal edin. Mağduriyetimi giderin. Olumlu dönüşlerini bekliyorum.