Adres Değişikliği Sürecindeki Gecikme Ve Haksız Ücretlendirme

Digiturk internet aboneliğim için 27.07.2026 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Aradan 20 günden fazla geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de arayan, bilgilendiren herhangi biri çıktı. Bu süreçte internet hizmetini hiç kullanamıyorum ve tamamen internetsiz kaldım.

Adres değişikliği talebi için ilk aradığımda bu işlemin bir kereliğine ücretsiz olduğu söylendi. Ancak daha sonra benden 1.000 TL adres değişikliği ücreti istendi. Hizmeti iptal etmek istesem bu kez de 4.000 TL iptal ücreti talep ediliyor. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de hiç hizmet alamadığım bir dönem için bu kadar yüksek bedellerle karşılaşmam beni son derece rahatsız etti.

Uşak Merkez’de bulunan yeni adresimde internetimin bir an önce taşınarak aktif edilmesini, adres değişikliği için başta söylendiği gibi benden ekstra ücret alınmamasını talep ediyorum. Aksi durumda, hiç hizmet alamadığım halde yüksek iptal ücretine zorlanmadan makul ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.