Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Acil Telafi İsteği

Digiturk Beyin İnternet TV aboneliğim için yaklaşık bir hafta önce adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. Bugün itibarıyla 7 gündür internet bağlantım yapılmadı ve bu süreçte ben, eşim ve çocuklarım internetsiz kalarak ciddi şekilde mağdur olduk.

Her aradığımızda nakil talebimizin hâlâ “randevu ve onay aşamasında” olduğu söyleniyor, ayrıca SMS ile de internet başvurumun teknik ekiplerin onay ve randevu aşamasında olduğu, ekiplerin kayıtlı cep telefonumdan benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne randevu verildi ne de herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı.

Hem internetsiz bırakılmam hem de bu kadar uzun süredir net bir tarih bile verilmemesi nedeniyle Digiturk’ten acil olarak internet kurulumumun gerçekleştirilmesini, mağduriyetim için özür dilenmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.