Acil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk internet hizmetine geçtiğimiz ay başında Ankara Mamak’taki adresimde yeni abone oldum. 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum ancak daha bir ay dolmadan internet sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık iki hafta önce bir kesinti oldu, gelen ekip adaptörü değiştirdi ve sorun geçici olarak çözüldü.

Şu anda yine internet kesintisi yaşıyorum ve yaklaşık 15 dakikadır hiç internet yok. Kendi imkanlarımla adaptörü söküp takma ve modeme reset atma işlemlerini defalarca yaptım, hatta evdeki başka bir adaptörle de denedim fakat sorun düzelmedi. Buna rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, çağrı merkezine bağlanamıyorum.

Abone numaram 1031411224’tür. Adresime en kısa sürede, acil olarak teknik ekip yönlendirilerek kalıcı bir şekilde arızanın tespit edilmesini ve internet bağlantımın sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda da bilgilendirme ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını, tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını istiyorum.