Açık Talep Hatası Nedeniyle Dekoder Paketi Başvurusu Yapamıyorum

Yaklaşık bir hafta önce Digiturk dekoderli paket için internet üzerinden talep oluşturdum. Talebim sonrası Digiturk tarafından arandım ancak başvurum bir türlü tamamlanmadı. Web sitesine girdiğimde “Başarısız” uyarısı ve “Açık bir talebiniz bulunmaktadır, işleminiz tamamlandıktan sonra yeni bir kayıt oluşturabilirsiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Bu süreçte Digiturk’ü üç kez aradım ve her seferinde sistemde hata olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne mevcut talebim sonuçlandırıldı ne de yeni bir başvuru yapabilmem için gerekli düzeltme sağlandı. Şu anda sistemde sözde açık bir talep olduğu için yeniden başvuru dahi yapamıyorum.

Digiturk’ten, hesabımdaki bu hatalı başvuru kaydının acilen düzeltilmesini ve dekoderli paket için yeniden başvuru yapabilmeme imkan tanınmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.