Aboneliğimde Spor Kanallarının Kapanması Ve Teknik Destek Eksikliği

Digiturk’ten özellikle spor kanalları için yıldız dolu paketi satın aldım. Trendyol Süper Lig, Premier League, Ligue 1, Türkiye Basketbol Ligi, Trendyol 1. Lig ve Formula 1 yayınlarını izlemek amacıyla abone oldum. Ancak abonelik başlangıcından henüz 15 gün geçmeden spor kanallarım kapandı ve ekranda “aboneliğiniz bu kanalları kapsamıyor” şeklinde uyarı almaya başladım.

Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen sorun çözülemedi ve arıza kaydı açıldı. Bana, normalde teknik ekibin 48 saat içinde gelerek problemi çözeceği söylendiği halde, 5 gün sonrasına yani 20.08.2026 tarihine, 10:00–15:00 saatleri arasına randevu verildi. Bu saatler mesai içinde olduğu için işimden özellikle izin aldım, ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir şekilde gelen olmadı.

Aynı gün akşam saat 19:00 civarında teknik servisten telefon geldi, fakat daha konuşamadan telefon yüzüme kapatıldı. Ardından da büyük ihtimalle “müşteriye ulaşamadık” denilerek kayıtların bu şekilde kapatılacağını düşünüyorum. Hem spor kanallarım kapalı, hem teknik destek zamanında gelmiyor, hem de iletişim bu derece sorunlu.

Üye numaram 1032421381’dir. 1 yıllık abonelik ücretini de peşin ödemiş olmama rağmen aldığım hizmet bu şekilde. Spor kanallarımın derhal açılmasını ve teknik ekibin en kısa sürede gelerek yaşadığım sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.