700 TL Servis Ücreti Ödedim, 5 Gün Servis Gelmedi

Yaklaşık yedi yıldır dizitürk temel paket abonesiyim. Aynı adrese çok yakın, İstanbul Arnavutköy Hadımköy Mahallesi’nde yeni bir adrese taşındım ve nakil/kurulum için servis gerektiği söylendi. Bu işlem için 700 TL talep ettiler, ücreti kabul ettim, buna rağmen beş gündür tek bir servis personeli bile gelmedi.

Bu süre boyunca her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bugün de sayısız kez aramama rağmen kimse sorumluluk almadı, ne net bir randevu verildi ne de sorun çözüldü. Yedi yıllık müşteri olmama rağmen bu kadar basit bir kurulum için günlerce oyalanmam ve muhatap bulamamam beni mağdur etti.

Acil olarak bugün içinde yeni adresime servis gönderilmesini ve kurulum işleminin derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e başvuracağımı ve pazartesi günü Cumhuriyet Savcılığı’na giderek dizitürk hakkında suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle de dizitürk’ü tercih etmeyi düşünen kişilerin bu durumu bilmesini istiyorum.