5 Gün İnternetsiz Kalma Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

Digiturk üzerinden 75 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Abone olduğum günden bu yana, yaklaşık 5 aydır bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. Her aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylenerek Türk Telekom’a yönlendirildim ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.

Son olarak ise Bursa Gemlik’te bulunan adresimde 5 gündür kesintisiz bir şekilde tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sorunla ilgilenildiği söylendi, ayrıca özellikle talep etmeme rağmen şikayet formu oluşturma isteğim kabul edilmeyip görüşme sonlandırıldı.

Uzun süredir devam eden kopmalar ve son 5 gündür tamamen internetsiz kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmetin taahhüt edilen şekilde, kesintisiz ve düzgün biçimde sağlanmasını, sorunuma kalıcı çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.