to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Kayseri Melikgazi Sakarya Mahallesi’indeki adresimize Digiturk üzerinden internet bağlattık. Hizmeti aldığımız ilk günden bu yana her gün en az bir kez internet kesintisi yaşanıyor ve bağlantı genellikle 20 dakika içinde geri geliyordu. Ancak son 2 gündür internetimiz tamamen kesildi ve hiç gelmedi.
Bu 3 aylık süreç boyunca birçok kez Digiturk Genel Müdürlüğü’nü aradık. Her internet kesintisinde bize altyapı kaynaklı olduğu söylendi ve sadece “modemi açıp kapayın” önerisinden başka bir çözüm sunulmadı. Arıza kaydı oluşturduk, internet eşimin üzerine olduğu için onu arayıp, sanki teknik destek gelmiş gibi değerlendirme talep ettiler. Tekrar aradığımızda ise arıza kaydının 28.08.2025 tarihinde çözüldüğü yazıyor dediler, fakat hiçbir şekilde bir çözüm sunulmadı ve internetimiz hâlâ yok.
Her gün en az bir kez kesinti yaşanırken, son 2 gündür tamamen internetsiz kaldık. Her türlü yöntemi (modemi yeniden başlatmak, farklı cihazlardan denemek vb.) denememize rağmen sonuç alamadık. 3 aydır yaklaşık 530 TL ödeme yapıyoruz ve hizmetten hiç memnun değiliz. Ayrıca internetimiz taahhütlü olduğu için mağduriyetimiz daha da artıyor.
Altyapı sorunları varsa neden hizmet bağlandı veya bu kadar ilgisiz kalındı, anlamış değiliz. Sorunumuzun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Şubat ayından bu yana Digiturk internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli kopmalar oluyor ve internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Son 3 gündür ise internet tamamen gitti, modemimin ışıkları dahi yanmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kay...
Digiturk üzerinden internet uydu hizmeti kullanmaktayım. Ancak Ağustos 2025’ten bu yana internet hizmetim kesiktir ve hiçbir şekilde kullanamamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma sadece "3 gün içinde ekip gelecek, sizi arayacağız" denilerek oyalanmaktayım. Eylül’ün 8’inde...
Altı ay önce Digiturk'ten internet hizmeti aldım, ancak 15 gün bekledikten sonra zorlukla internetim bağlandı. İki ay boyunca sorunsuz bir şekilde internet kullandım. Ancak takip eden aylarda üç hafta boyunca internetim kesikti, sadece bir hafta kullanabildim. Şimdi ise iki aydır internetim hiç yok...
2 Eylül 2025 tarihinden bu yana Digiturk Fiber İnternet hizmetimde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Modem kurulduğu günden beri internetim arızalı ve defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. 193728838, 193400340, 194086461, 194086579 ve 194090602 numar...
22.09.2025 tarihinde Digiturk internet hizmetimde bağlantı sorunu yaşadım ve bunun üzerine arıza kaydı açtırdım. Sonrasında ekipler adresime gelerek internetimde sorun olmadığını, altyapımın fiber internete geçtiğini belirttiler ve arıza kaydımı kapatmamı istediler. Ancak internetim tamamen kesik ol...
Yorumlar