14 Günlük Cayma Hakkım Kullanılamıyor Ve İptalim İşlem Görmüyor

6 Eylül sabah saat 10.00’da Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak Yıldız Paket için yaptığım başvurunun iptalini talep ettim. 14 günlük cayma hakkı süresi içinde, hiçbir şekilde hizmet almamış ve kurulum yapılmamış olmama rağmen bu iptal hakkımı kullanamıyorum.

Telefonla yaptığım başvuru sonrasında müşteri hizmetlerine bir daha hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrılarım yanıtsız kalıyor ve iptal talebim sistemde işleme alınmıyor. Müşteri numaram başvuruyla birlikte Digiturk kayıtlarında mevcuttur.

Herhangi bir kurulum yapılmadığı ve hizmetten hiç yararlanmadığım için, 14 gün koşulsuz iptal hakkımın derhal kullanılmasını, aboneliğimin başlatılmadan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.