to read complaints and reviews, or file yours.Didim Seyahat Otobüsünde Fazla Ve Uzun Molalar İle Kötü Muamele
Ben böyle bir şey daha önce yaşamadım. 3 teki otobüs saat 3.20 de İzmir otogara geldi üstelik yol daha yeni başlamışken benzin istasyonunda durduk (benzin almak için değil) 10 dakika mola. Sürekli otoban kenarında 2 kez durup mola verdik. 3-5 er dakika lik. Bir sosyal tesiste karagül dinlenme tesisleri yazılmamasına rağmen durduk 30 dakika mola denildi 50 dakika mola verdik. 30 dakikanın sonunda arabaya girdiğimizde havalandırılmamış üstelik çok kötü kokuyordu. Şoföre dile getirdiğimde istediğiniz yere şikayet edin. Fazla mola versek suç az mola versek suç dedi. Benimle irtibata girmeyin evinizde klima mı vardıda bunu sıkıntı ediyorsunuz dedi saygısızcaydı. Ayrıca olması gereken saatten 1.5 saat sonra Esenler otogara vardı. 09d 9175 plakalı Didim seyahat aracıydı.
Sayın Yolcumuz, Öncelikle Didim Seyahat olarak yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği üzülerek karşıladığımızı bilmenizi isteriz. Sefer sırasında karşılaştığınız tüm aksaklıklar, mola sürelerinden otobüs içi konfora, personel yaklaşımına kadar tarafımızca ciddiyetle ele alınmıştır. Şikayetiniz ilgili birimlerimize ulaştırılmış ve detaylı bir inceleme başlatılmıştır. Bahsi geçen 09 d 9175 plakalı aracın 3 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Otogar çıkışlı Esenler yönündeki seferinde yaşanan gecikmeler ve gereksiz mola süreleri hakkında detaylı sürüş kayıtları incelenmektedir. Planlı mola noktaları ve süresi, yasal düzenlemeler çerçevesinde şoförün dinlenme ve yolcuların ihtiyaçlarını gözetmek adına belirlenmiş olup, bu sınırların dışına çıkılması kabul edilemez. Özellikle Karagül Dinlenme Tesisleri’nde gerçekleşen 50 dakikalık uzun molanın, sistemde belirtilmemiş olması ve bu sürenin aşılarak keyfi şekilde kullanılması firmamızın hizmet ilkeleriyle örtüşmemektedir. Ayrıca, otobüs içerisinde karşılaştığınız kötü koku, havalandırmanın yeterince sağlanmaması gibi konular, aracın sefer öncesi bakım ve temizlik kontrollerinin yetersiz olduğuna işaret etmekte olup, bu hususta hem temizlik birimimiz hem de sefere hazırlık yapan görevli personel hakkında inceleme başlatılmıştır. En önemlisi, yolcu olarak sizlerin haklı taleplerinize karşılık olarak şoförün sergilediği saygısız ve lakayıt yaklaşım, firmamız adına kesinlikle kabul edilemez. “İstediğiniz yere şikayet edin”, “Evde klima mı vardı? ” gibi ifadeler, hizmet anlayışımızla bağdaşmadığı gibi müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir tavrın açık göstergesidir. Bu ifadeleri kullanan şoför tespit edilerek hakkında resmi uyarı ve disiplin işlemi başlatılmış, konuya dair tutanak tutulmuştur. Didim Seyahat olarak her zaman yolcularımızın güvenliğini, konforunu ve memnuniyetini ön planda tutmaya özen göstermekteyiz. Bu tür şikayetler yalnızca ilgili personel için değil, firmamız adına da ciddi bir geri bildirim niteliği taşımaktadır. Bu olayda yaşadığınız tüm rahatsızlık için tekrar özür diler, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreçlerin titizlikle takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Didim Seyahat
