to read complaints and reviews, or file yours.Didim Seyahat Engelli İndirimi Hakkıma Saygı Gösterilmedi
Didim Turizm Seyahat
Ben Obilet üzerinden Didim Seyahat firmasına bilet almak istedim ve bu bilet fiyatı Obilet'te 280 TL yazıyordu. Ben Didim'deki yazıhanesine gittim ve orada 280 TL bilet fiyatını öğrendim. Burada her şey normaldi ama ben engelli kartımı gösterdiğimde, kanuna göre engellilere %25 indirim olması gerek. Orada yazıhanede çalışan bayana söylediğimde, biletin 280 TL olduğunu ve %25 indirimin olmadığını söyledi. Zaten fiyatlarımız indi, bir daha indirim olmaz diyor ve konuyu kapatıyor. Şimdi engellilere nerede %25 indirim hakkı? Müşteri hizmetlerine bunu söylediğimde, zaten 400 bakanlık listesi var, biz gene indirim yaptık diyor ve konuyu kapatıyorlar. Ama diğer taşıma şirketleri Obilet'te yazan liste üzerinden indirim yapıyor da bu Didim Seyahat neden yapmıyor? Kanun böyle mi işliyor? Bir daha asla Didim Seyahat kullanmam.
Sayın yolcumuz, Öncelikle, engelli vatandaşlarımızın toplu taşımada sahip olduğu haklar konusunda gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür ederiz. Didim Seyahat olarak, yasal düzenlemelere uymak ve yolcularımıza en iyi hizmeti sunmak birinci önceliğimizdir. Şikayetinizde belirttiğiniz üzere, 5378 sayılı Engelliler hakkında Kanun'un 32. Maddesi ile engelli bireylerin toplu taşıma hizmetlerinde belirli oranlarda indirimli seyahat etme hakları bulunmaktadır. Aynı zamanda, 2022 yılında güncellenen Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın yönetmeliğinde, yüzde 40 ve üzeri engelli raporu olan vatandaşların şehirlerarası kara taşımacılığında %30'a varan indirimlerden yararlanması gerektiği belirtilmiştir. Ancak, burada dikkat edilmesi gereken nokta, firmaların belirlenen tavan fiyat üzerinden indirim yapma zorunluluğunun olduğudur. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından belirlenen tavan fiyatlar, şirketlerin uyguladığı kampanyalarla zaman zaman aşağıya çekilebilmekte ve bu indirimler yasal indirim oranlarıyla karışabilmektedir. Yani, şirketler belirli dönemlerde fiyat indirimi yaparak engelli indirimlerini bilet fiyatlarına yansıtamayabilmektedir. Bahsettiğiniz gibi, Didim Seyahat olarak belirli dönemlerde fiyatlarımızı rekabet koşulları çerçevesinde aşağıya çekmiş bulunmaktayız ve bu durum, bilet fiyatına yapılacak ek indirimlerin sınırlarını belirleyebilir. Ancak, belirtmiş olduğunuz şikayetin hassasiyeti gereği, konuyu detaylı olarak inceleyeceğiz. İlgili yazıhanede çalışan personelimiz hakkında gerekli denetimler yapılacak ve bu tür olumsuzlukların tekrar yaşanmaması adına cezai işlemler uygulanacaktır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutmak ve her yolcumuzun haklarına saygı göstermek için elimizden geleni yapıyoruz. Saygılarımızla, Didim Seyahat
