to read complaints and reviews, or file yours.Şırnak Uludere'de Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Şırnak Uludere Ortasu Köyü’nde yaşıyorum. Bölgemizde elektrik kesintileri artık dayanılmaz bir hal aldı. Her gün sabah saat 07.00’de elektrikler kesiliyor ve akşam 18.00’e kadar gelmiyor. Yani günde yaklaşık 10 saat boyunca elektriksiz kalıyoruz. Bu durum sürekli tekrarlanıyor ve temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta ciddi zorluk yaşıyoruz.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcilerine bağlanamıyorum ve sorunumu iletemiyorum. Bu şartlarda yaşam sürdürmek gerçekten çok zor.
Dicle Elektrik’ten talebim, sürekli ve uzun süreli kesintilerin sona erdirilmesi ve kesintisiz elektrik hizmetinin sağlanmasıdır. Abone numaram: 13290006.
Gelişme
Dicle Elektrik tarafından Şırnak ili Uludere ilçesi Ortasu Köyü’nde oturduğum binada yaklaşık 2 senedir neredeyse her 10 dakikada bir elektrikler kesiliyor. Özellikle bu kış şartlarında yaşadığımız bu durum tam bir rezillik, hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Sürekli “kaçak elektrik kullanılıyor” deniliyor, madem öyleyse gelsinler tek tek kontrol etsinler. Kontrol etmeden elektriği kesip gitmeleri yüzünden, kaçak elektrik kullanmayan benim gibi insanlar mağdur ediliyor. Binamızda hasta ve yaşlılar var, küçük çocuklar var, bu kadar sık ve uzun kesintiler yüzünden herkes perişan halde kalıyor.
Faturamı zamanında ödeyen bir abonelik sahibiyim, abone numaram 13290006. Faturayı tahsil etmeye gelince bir gün bile aksatmayan kurumun, aynı hassasiyeti hizmet sunarken de göstermesini bekliyorum. Şirketin yetkililerinin bu bölgede iki gün kalarak durumu bizzat görmesini, kesintilerin nedenini net biçimde açıklamasını ve kaçak elektrik bahanesiyle düzenli ödeme yapan abonelerin mağdur edilmesine derhal son verilmesini talep ediyorum.
Bu şartlar altında yaşadığımız mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve bölgemizde sürekli ve kesintisiz elektrik hizmeti sağlanmasını istiyorum.
Sayın Oguz H. 33669748 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. İstek, öneri ve şikayetlerinizi 186 numaralı Çağrı Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
Hiçbir türlü iletişim sağlanmıyor saat 07.00 dan beri elektriğimiz kesik sadece bugüne özel bir durum değil her gün kesik bu elektrikler doğru düzgün evimizde oturamıyoruz bir çalışma yapacaksanız gece vardiyasında olan personeliniz yapsın kesintiyi gece kimsenin elektriği kullanmadığı zaman yapılsın o kadar zararım var beyaz eşya yönünden şikayetçi ve davacı olacağım hakkınızda bilginiz olsun. Haksız kazanç elde ediyorsunuz.
