Şırnak Cizre Dirsekli Mahallesi’nde Sürekli Uzun Süreli Elektrik Kesintileri Ve Trafo Sorunu

Dicle Elektrik’in Şırnak ili Cizre ilçesi Dirsekli Mahallesi’indeki hizmetinden uzun süredir ciddi şekilde mağdur oluyorum. Yaklaşık 2 senedir Cizre’de yaşıyorum ve bu süreçte 4–6 saati geçen elektrik kesintileri ayda bir kez yaşanıyordu. Ancak 2026 yılı ocak ve şubat aylarında bu durum katlanarak arttı ve neredeyse her 4–5 günde bir, yine 4 saatin üzerinde süren plansız kesintilerle karşı karşıya kalıyoruz. Özellikle yılın en soğuk aylarında bu şekilde keyfi ve habersiz yapılan kesintiler yüzünden evde resmen donuyoruz.

Evimde küçük bir çocuğum var ve bu kesintiler yüzünden ısınma başta olmak üzere temel ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik. Sürekli voltaj düşüklüğü yaşanıyor ve bu durum hem günlük yaşamımızı hem de evdeki elektrikli cihazlarımızı riske atıyor. Dirsekli Mahallesi’nde bulunan t2/3 blok yanındaki trafonun artık değiştirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Bu trafo daha önce yandı ve bir türlü düzen tutmadı, hâlâ sağlıklı çalışmıyor. İnsan ister istemez şu soruyu soruyor: Bu trafoya ne zaman müdahale edilecek, bina cayır cayır yandıktan sonra mı?

Yaşadığımız her kesintide 186 arıza hattını ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen müşteri temsilcisinin tavrı da son derece ilgisiz. Başlarından atar gibi sadece “arıza kaydı oluşturduk” denilip telefon kapatılıyor, sonrasında ne bir bilgilendirme ne de kalıcı bir çözüm görüyoruz. Defalarca aynı sorunu yaşamamıza rağmen hiçbir somut adım atılmaması, bölge halkını çaresiz ve değersiz hissettiriyor.

Dicle Elektrik’ten, kış aylarında yaşanan bu uzun ve plansız kesintilerin sona ermesini, Dirsekli Mahallesi t2/3 blok yanındaki sorunlu trafonun acilen yenilenmesini ve voltaj düşüklüğü probleminin kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza ve müşteri hizmetleri tarafında, vatandaşın şikâyetini gerçekten takip eden, düzenli olarak bilgilendiren ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. İlgili abonelik benim üzerime kayıtlı olup T. C. Kimlik numaram 507*****156’dır.