Midyat’ta Dicle Elektrik’in Uzun Kesintileri Çocuğumun Sağlığını Ve Aile Bütçesini Zorladı
Mardin Midyat’ta Dicle Elektrik yüzünden aylardır gerçekten çok ağır bir mağduriyet yaşıyoruz. Neredeyse her gün sabah 9 gibi elektrikler kesiliyor ve akşamüstüne kadar saatlerce gelmiyor. Kavurucu sıcakta evde durulmaz hale geliyor, nefes alamıyoruz, dinlenemiyoruz, günlük hayatımız tamamen aksadı. En temel ihtiyacımız olan elektriğe bu kadar uzun süreler ulaşamamak bizi hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıprattı.
Bu durumdan en çok da çocuğumuz etkilendi. Aşırı sıcak yüzünden çocuğum hasta oldu, halsiz düştü ve yemek yiyemez hale geldi. Sıcakta ne serinleyebiliyor ne de rahat uyuyabiliyor, bir ebeveyn olarak elimizden bir şey gelmemesi bizi daha da çaresiz bırakıyor.
Üstelik bu kesintiler önceden haber de verilmiyor. Çoğu zaman bilgilendirme mesajları kesintiden çok sonra geliyor; örneğin sabah 9’da kesilen elektriğe dair SMS’in ancak saat 12 gibi gönderildiği oluyor. Bu yüzden ne zaman elektrik gidecek, ne zaman gelecek bilmiyoruz, hiçbir plan yapamıyoruz.
Sürekli ve uzun süreli kesintiler nedeniyle buzdolabındaki ürünlerimiz bozulmaya, kokmaya başladı. Defalarca alışveriş yapıp yiyecek stokluyoruz, sonra günlerce süren ya da her gün tekrarlanan kesintiler yüzünden bu ürünler çöpe gitmek zorunda kalıyor. Hem ciddi maddi kayıp yaşıyoruz hem de bu ekonomik şartlarda tekrar tekrar alışveriş yapmak zorunda bırakılıyoruz.
Defalarca arıza hattını ve müşteri hizmetlerini aradığımızda ise aldığımız tek cevap “çalışma var” denmesi oluyor. Ne ayrıntılı bir açıklama yapılıyor ne de bu çalışmaların ne zaman biteceğine dair net bir bilgi veriliyor. Uzun zamandır aynı şeyi söylemelerine rağmen hiçbir kalıcı iyileşme görmüyoruz. Bu yaklaşım, müşteriyi önemsemeyen, sorumluluk almayan bir tavır olarak bize çok ağır geliyor.
Aylardır devam eden bu düzensiz ve uzun süreli kesintilerin, özellikle de bu kavurucu sıcaklarda insan sağlığını ve günlük yaşamı ne kadar zorlaştırdığını lütfen dikkate almanızı istiyorum. Elektrik altyapısının kalıcı şekilde düzeltilmesini, planlı bir çalışma varsa bunun mutlaka önceden ve zamanında duyurulmasını, yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa A. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Mustafa A. 36526369 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Şu an saat 18.38 ve hala elektrik yok 17.00 da gelecek olan elektrik Personeller bile neden kesinti olduğunu bilmiyor 1 arkadaş bölgenizde kesinti yok diyor 2 arkadaş evet var ama nedeni bilmiyor diğer arkadaş bazı hakların birisine satıldığını ve kafasına göre kesinti yaptığını söyledi çok şikayet alıyorlarmış mış 😂 yani kısacası bizimle dalga geçmekten başka hiçbir şey yapmıyorsunuz kızım hasta ateşler içinde evin içi yanıyor ne duş aldırabiliyoruz ateşi düşsün diye ne de klimayı açıp evi serinletebiliyoruz
Utanmadan mesaj atmaya devam mı ediyorsunuz saat olmuş 19.30 hala elektrik yeni geldi 17.00 da gelecek olan elektrik Bizlere 2. Sınıf değil 5/6 sınıf insan muamelesi yapıyorsunuz en kısa zamanda bu bölgeden gitmeniz tek temenimiz
Sayın Mustafa A. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi














