to read complaints and reviews, or file yours.Dicle Elektrik’ten Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Talebi
Mardin Midyat’ta yaklaşık iki yıldır Dicle Elektrik tarafından sağlanan elektrikte sürekli ve anlamsız kesintiler yaşıyoruz. Haftada en az üç kez elektrikler kesiliyor ve her bir kesinti en az 20 dakika sürüyor. En ufak yağmurda, rüzgârda ya da havada bir değişiklik olduğunda elektrik kesiliyor, çoğu zaman da geceleri kesildiği için sabah fark ediyoruz.
Müşteri hizmetlerini her aradığımızda “genel bakım, arıza, yağmur, kar” gibi gerekçeler öne sürülüyor ancak bu kadar sık ve düzenli kesinti artık makul bir gerekçeyle açıklanamaz hale geldi. Kışın çocuğumuzla evde saatlerce elektriksiz kaldığımız zamanlar oldu, yazın zaten çok sıcak olan Mardin’de kesinti yüzünden nefes alamaz hale geliyoruz.
Ani elektrik kesintisi ve tekrar gelmesi nedeniyle televizyonumuzda bir süre ekran titreşmesi yaşandı, tamirci bunun elektrik kaynaklı olduğunu söyledi. Herhangi bir parça değişimi yapılmadığı için fatura sunamadığımızdan, bu mağduriyet de yok sayıldı. CİMER’e ve müşteri hizmetlerine defalarca şikayet oluşturmamıza rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, şu anda bu metni yazarken bile elektriğimiz yok ve en son yaklaşık 20 dakika önce yine kesinti yaşadık.
Dicle Elektrik’ten beklentim, öncelikle bu bölgede yaşanan sürekli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesi, gerçekten bir bakım veya onarım yapılacaksa bunun önceden ve şeffaf bir şekilde bildirilmesi, plansız ve sık kesintilerin son bulmasıdır. Sürekli “bakım-onarım” denmesine rağmen durum düzelmiyor; eğer onarım yapılıyorsa bu kadar zamandır neden hâlâ aynı sıkıntıları yaşadığımızın da denetlenmesini istiyorum.
Gelişme
Dicle Elektrik’in Mardin Midyat Sanayi Mahallesi 328. Sokak bölgesinde yaşattığı uzun süreli elektrik kesintisinden şikayetçiyim. 31 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:00’den bu yana evimizde elektrik yok ve saat şu an 16:10 olmasına rağmen hâlâ enerji verilmedi. Üstelik son üç gündür geceleri de sık sık elektrik kesintileri yaşanıyor.
Arıza bildirmek için defalarca çağrı merkezini aradık, 13:00–14:00 saatleri arasında elektrik verileceği söylendi ancak verilen saate rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Evde hasta ve gebe olmasına rağmen bu sıcakta saatlerdir elektriksiz bırakılmamız hem sağlık açısından hem de yaşam konforu açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bölgedeki bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintilerin acilen giderilmesini, bugün başlayan kesintinin ivedilikle sonlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Ecem S. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ecem S. 36003477 numaralı şikayetiniz için 15/03/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ecem S. 36003477 numaralı şikayetiniz için 16/05/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ecem S. 36003477 numaralı şikayetiniz için 17/05/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ecem S. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
23 Haziran 2026 dan bildiriyorum saat 15:00dan beri elektrik yok ve şu an saat 16:03 1 saat oldu hala elektrik kesik durumda. Bir aydır takip ediyorum geceleri sürekli elektrik kesiliyor. Beni arayıp şikayet yazısını geri çekmemi rica ettiniz, değerlendirme talep ettiniz, sorunu çözeceğinizi söylediniz lakin yine aynı tas aynı hamam! Size inanmadığım için çekmemiştim yazıyı, hala da aynı fikirdeyim. Siz müşterilerini rezil eden, mağdur eden, müşterisini düşünmeyen bir firmasınız. Mecburiyetten kullandığımız, mecbur olmasak bir lira bile hak etmeyen bir markasınız. Aldığını paranın helalini sorgulayın bu marka sahipleri olarak! Akşam vakti yorgun argın işten geliyor eşim, Ocak elektrikli çalışmıyor, hava çok sıcak klima açılmıyor! Evde bebek var, hamile bir kadınım bu sıcakta nefes alamıyoruz! Kışın da soğukta bırakıyorsunuz insanları! Aldığınız paranın helalliğini sorgulayın! Kaçıncı yüzyıldayız, insanları ilkel hayat yaşattırıyorsunuz!
Sayın Ecem S. 36003477 numaralı şikayetiniz için 23/06/2026 tarihinde saat 16:11 'de tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Talebiniz için inceleme ve işlem devam etmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında en kısa sürede şikayetinize ilişkin tekrardan bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ecem S. 36003477 numaralı şikayetiniz için 23/06/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ecem S. 36003477 numaralı şikayetiniz için 23/06/2026 tarihinde, birden fazla arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ecem S. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
03/07wwe/2026 00:53 den bildiriyorum; yeter. Her gece haftada 3,4 gece elektrik kesiyorsunuz, özellikle insanların uyuduğu saati seçiyorsunuz. Bu kaçıncı şikayet edişim, bir düzeltme bir çaba bir değişim asla yok. Müşteri hizmetlerini arıyoruz hala arıza kesintisi, genel bakım bilmem ne bahane üstüne bahane. Her seferinde şikayet oluşturuluyor deniyor, aciliyetinizi bildirelim deniyor çocuk avutur gibi. Bıktık artık bu saçma bahanelerinizden. Bir de şikayet üzerine aranıyorum, buradan yazıları, şikayetleri kaldırmamı ve puanlama falan yapmamı istiyorlar şaka gibi değil mi?! Ben aranmak da istemiyorum, özür de beklemiyorum. Şu elektrik işini ya düzgün yapın ya da yapabilecek başka firmalara devredin. Yetti.
Sayın Ecem S. 36003477 numaralı şikayetiniz için 07/07/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ecem S. 36003477 numaralı şikayetiniz için 07/07/2026 tarihinde, birden fazla arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ecem S. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
