Dicle Elektrik’in Sürekli Kesintileri Aileyi Maddi Ve Psikolojik Olarak Yıpratıyor
Mardin Kızıltepe Cumhuriyet Mahallesi’nde Dicle Elektrik yüzünden sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz ve artık gerçekten çok mağdur durumdayız. Yaklaşık olarak her 2–3 günde bir, ya gündüz ya da gece saat 00.00’dan sabah 08.00’e kadar elektrikler kesiliyor.
Bu uzun kesintiler yüzünden eşim uykusunu alamadığı için işe gittiğinde huysuz oluyor, bu da iş yerindeki performansını olumsuz etkiliyor. Buzdolabındaki yiyecekler sık sık bozuluyor, aldığımız her şey çöpe gitmek zorunda kalıyor ve ciddi maddi kaybımız oluyor. Evde yemek yapamıyorum, bu yüzden çocuğum aç kalıp ağlıyor, hem sağlık hem psikolojik olarak ailece çok yıprandık. Oğlumun da bu kesintiler nedeniyle hastalandığını düşünüyorum.
Arıza hattını aradığımda ya da durumu bildirdiğimde ise bilgilendirme mesajı gelmeden elektriklerin kesildiğini söylüyorum, buna rağmen tarafıma herkese SMS ile bilgi verildiği söyleniyor ve şikayetim dikkate alınmıyor. Ne kesintilerin net bir gerekçesi açıklanıyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor.
Dicle Elektrik’ten, özellikle gece yarısından sabaha kadar süren bu uzun ve sık kesintilerin acilen giderilmesini, planlı bir çalışma varsa bunun önceden şeffaf ve doğru bir şekilde bildirilmesini ve mahallemizdeki bu mağduriyetin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Artık yeter, her kesintide hem psikolojik hem maddi olarak biraz daha yıpranıyoruz, bu şekilde devam etmesi adeta bizi tüketiyor.
Gelişme
Mardin Kızıltepe’de Dicle Elektrik aboneliğimizde yaklaşık 3 aydır neredeyse her iki günde bir aniden ve habersiz elektrik kesintisi yaşıyoruz. Her gün defalarca elektriğimizin keyfi şekilde kesilmesi artık tahammül sınırlarını çoktan aşmış bir durumdur.
Kesinti olduğunda Dicle Elektrik’i aradığımızda telefonlarımız sistemde çalıyor gibi görünüyor ancak hiçbir şekilde yanıt verilmiyor, saatlerce hatta beklememize rağmen kimse telefonu açmıyor. Hem sürekli kesinti yaşatıp hem de vatandaşa açıklama yapmamak kabul edilemez bir sorumsuzluktur.
Bu düzensiz ve sık kesintiler yüzünden beyaz eşyalarımız zarar gördü, buzdolabındaki yiyeceklerimiz bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldık. En ağır ve vicdansızca olan ise, bu kavurucu sıcaklarda küçük çocuğumun elektriksiz, klimasız/ventsiz kalması, bu şartlarda uyumaya zorlanmasıdır. Bir anne/baba olarak çocuğumun bu şekilde mağdur edilmesine göz yumulmasını asla kabul etmiyorum.
Dicle Elektrik’ten elektriklerimizi kesmeyi alışkanlık haline getirmekten vazgeçmesini, bu sorumsuzluk ve ilgisizlikten derhal dönerek kesinti sorununa kalıcı ve acil bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Sürekli kesintiler nedeniyle oluşan tüm maddi zararlarımın ve yaşadığımız manevi mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma ivedilikle yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Ayse T. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ayse T. 36501169 numaralı şikayetiniz için 11/07/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ayse T. 36501169 numaralı şikayetiniz için 14/07/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ayse T. 36501169 numaralı şikayetiniz için 14/07/2026 tarihinde, birden fazla arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ayse T. 36501169 numaralı şikayetiniz ile ilgili Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

















