to read complaints and reviews, or file yours.Dicle Elektrik’ten Köyde Trafo Arızası Nedeniyle Elektrik Ve Su Kesintisi
Diyarbakır Silvan Sağlık köyünde Dicle Elektrik yüzünden bugün ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bugün saat 16.00 civarında köyümüzdeki trafoya gelen ekipler işlem yaptıktan sonra trafomuzu bozup gittiler ve o saatten beri tamamen elektriksiz kaldık.
Elektrik kesintisi nedeniyle köyde sularımız da kesildi. Özellikle bu sıcak havalarda hem elektriksiz hem susuz bırakılmamız hepimizi çok zor durumda bıraktı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ya da geçici bir çözüm üretilmeden köyün bu şekilde saatlerce mağdur edilmesini kabul etmiyoruz.
Dicle Elektrik’ten köyümüzdeki trafonun acilen onarılmasını ve elektriklerimizin derhal verilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu kesintiye ve trafo arızasına ilişkin resmi bir açıklama yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.
Gelişme
Diyarbakır Silvan’da Dicle Elektrik abonesiyim. Yaklaşık üç gün önce evimizin elektriğinde sadece düşük voltaj sorunu vardı, tamamen kesinti yaşamıyorduk. Dicle Elektrik ekipleri bu sorun için geldiler ancak müdahale sırasında bizim trafoyu patlattılar ve herhangi bir çözüm üretmeden bölgeden ayrıldılar.
O günden beri üç gündür tamamen elektriksiz kaldık. Ne gelen var ne arayan, kimse gelip trafoyu onarmıyor, elektriği tekrar vermiyor. Elektrik kesildiği için su pompası da çalışmıyor ve aynı süredir evimizde su da yok. Bu süreçte buzdolabımızda duran tüm yiyecekler bozuldu, küflendi ve çöpe gitmek zorunda kaldık.
Dicle Elektrik’in acilen ekip göndererek patlayan trafomuzu onarmasını, elektriğimizi hemen tekrar vermesini ve buna bağlı olarak su kesintisi sorunumuzun da son bulmasını istiyorum. Ayrıca üç gündür yaşadığımız mağduriyet, elektriksiz ve susuz kalmamız ile dolapta bozulan yiyeceklerimiz nedeniyle oluşan maddi kaybımızın da karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru D. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ebru D. 36507822 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ebru D. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Teşekkürler
Sayın Ebru D. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
