Fiyat Farklılığı Nedeniyle Aşırı Tahsilat Şikayeti

18.07.2026 tarihinde sabah saat 08.36 civarında ailemle birlikte Niğde Otoyolu Acıkuyu/Şereflikoçhisar mevkiindeki Köfteci Yusuf şubesinde kahvaltı yaptık. Çalışan personelin ilgisi, güler yüzü, hizmet kalitesi ve servis hızından son derece memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim; şikayetim kesinlikle personele yönelik değildir.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra tarafıma VakıfBank kredi kartıma ait ödeme belgesiyle birlikte 18.07.2026 tarihli, toplam 1.530,00 TL tutarında bir e-arşiv fatura düzenlendi. Fiş ve faturayı incelediğimde, masada yer alan menüde gördüğüm fiyatlarla kasada tahsil edilen fiyatların aynı olmadığını fark ettim. Hatırladığım kadarıyla çorbalar yaklaşık 80 TL, kahvaltı tabağı 260 TL, tostlar 200 TL ve ekmek kadayıfı 80 TL civarında görünmesine rağmen, fişte bu ürünlerin daha yüksek fiyatlarla işlendiğini ve birçok üründe yaklaşık 20–30 TL civarında fiyat farkı olduğunu düşündüm.

Köfteci Yusuf gibi kurumsal bir markadan beklentim, müşteriye gösterilen fiyat ile kasada tahsil edilen fiyatın birebir aynı olmasıdır. Eğer fiyat güncellemesi yapıldıysa, masadaki menülerin de eş zamanlı olarak güncellenmesi gerektiğini, aksi durumda tüketicilerin yanıltıldığını ve mağduriyet yaşadığını düşünüyorum.

Yetkililerden, Acıkuyu/Şereflikoçhisar şubesindeki menü ve kasa fiyatlarının incelenmesini, varsa fiyat farklılıklarının düzeltilmesini, tarafımdan fazla tahsil edilen bir tutar bulunuyorsa eksiksiz olarak iade edilmesini ve böylece mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aynı durumun başka müşterilerin de yaşamaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Çalışan personelden ve sunulan hizmetten memnun olduğumu, sorunun yalnızca fiyatlandırma ile ilgili olduğunu tekrar vurgulamak isterim. Konunun kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.