to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da İmzasız Teslimat Ve Kayıp Paket Şikayeti
Aras Kargo ile ilgili olarak Trabzon Yomra Huzur Sokak Haliçpark Sitesi b Blok Kat 5 Daire 24 adresine gelmesi gereken 6464992122396 takip numaralı gönderimle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün kargom için beni aradılar ancak çalışıyor olduğum için telefonu açamadım. Daha sonra kargonun kapıda bırakıldığını söylediler.
Eve geldiğimde kapıda herhangi bir kargo yoktu. Kurye ile tekrar iletişime geçtiğimde paketi yangın kutusunun üzerine bıraktığını söyledi. Bunun üzerine kontrol ettim fakat kargo ortada yoktu. Kuryeyi yeniden aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapmadı. İçinde 636 TL değerinde ürün bulunan kargom şu an kayıp durumdadır.
Kapıya veya yangın kutusunun üzerine bırakma gibi, imza alınmadan yapılan bu teslim şekli nedeniyle mağdur edildim. Bu gönderimin sorumluluğunun Aras Kargo’da olduğunu düşünüyorum. Kayıp kargom için ürünün yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36582031 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
