Dia Yazılımda Satış Ekranı Yavaşlığı Uzun Kuyruklar Ve İş Kaybına Yol Açıyor

Yaklaşık 8–9 yıldır Dia Yazılım ile çalışıyoruz. Geçmişte ara ara ufak tefek sorunlar yaşadığımızda bunlar çözülüyordu ancak son dönemde mağaza satış ekranındaki ciddi yavaşlama ve kasılma sorunları ile karşı karşıyayız. İki şubeli ve toplam 4 kasalı marketimizde yaşanan bu problem, müşterilerimizin kasada uzun kuyruklar oluşturmasına ve dolayısıyla ciddi mağduriyetlere yol açıyor.

Bu sorunu özellikle son 3–4 aydır yoğun şekilde yaşıyoruz. Birkaç satıştan sonra satış ekranı yavaşlıyor, sistem kasılıyor ve işlem yapmak zorlaşıyor. Mağaza sisteminin yavaşlığından dolayı kasada beklemek istemeyen, tepkisini dile getiren ve hatta alışverişi bırakıp giden müşterilerimiz oluyor. Bu durum hem müşteri memnuniyetimizi hem de iş kaybımızı direkt etkiliyor.

Durumu defalarca Dia Yazılım’a ilettik, çağrılarımızda ve bildirimlerimizde sorunu ayrıntılı olarak anlattık ancak “baktık, sorun yok” şeklinde geri dönüşler aldık. Sonrasında bayiniz ile de görüştük, bayi gelip durumu yerinde görerek sistemin ne kadar yavaş çalıştığına bizzat şahit oldu. Buna rağmen bugüne kadar kalıcı ve etkili bir çözüm sunulmadı.

Tekirdağ Çerkezköy’de bulunan şubelerimizde yaşadığımız bu performans sorununun acilen giderilmesini, sistemin satış ekranında kasılma ve yavaşlama olmayacak şekilde stabil ve hızlı çalışır hale getirilmesini talep ediyoruz. Aksi halde işleyişimizi sürdürebilmek için farklı bir yazılım arayışına girmek zorunda kalacağımızı belirtmek isteriz.