DHL Express müşteri hizmetleri

22.09.2025'te tarafımıza teslim edilmesi gereken ithalat belgelerimiz, DHL Express kargo ile gönderilmesine rağmen halen teslim edilmemiştir. Takip numarası: 8581990620. Belgelerin teslim edilmemesi nedeniyle yükümüz 3 gündür gümrükte beklemekte, firmamız ise ardiye ücreti ödemek zorunda kalmakta ve...

DHL ile 730925997 takip numaralı iade kargom yaklaşık 2 aydır mağazaya (tuka Group) teslim edilmedi ve kayboldu. Kargo sürecinde herhangi bir ücret ödemedim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak çağrı merkezi üz...

CY289709598DE takip numaralı yurt dışı kargom yaklaşık 6 haftadır elime ulaşmadı ve kayboldu. İçerisinde kıyafet ve ayakkabı bulunuyordu. Gönderici, DHL müşteri hizmetlerine durumu iletti ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Böyle büyük bir firmanın bu kadar basit ve önemli bir hata yapm...

9752937875 teslimat numaralı kargom yanlış geldiği için, teslimat sırasında ürünü teslim almadan iade etmek istediğimi belirttim. Eve gelen kurye, ertesi gün adresime gelerek iadeyi bizzat alacağını söyledi ve kargo şubesine gitmem gerekmediğini belirtti. 18.09.2025 tarihinde, paketin üzerine iade k...

14 yıldır DHL Express’in kurumsal müşterisiyim. DL02025000672301 takip numaralı gönderim için bu hafta tarafıma fahiş bir “istifleme ücreti” yansıtıldı. Şu ana kadar hiçbir gönderimde böyle bir ücretle karşılaşmamıştım ve sözleşmemde de bu tür bir bedel yer almıyor. Ayrıca, gönderim Çatalca/İstanbul...

3 Eylül 2025 tarihinde gönderilen ve 4150466950 takip numaralı kargom, Ankara/Çankaya adresine halen teslim edilmedi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve bu süreçte DHL Express müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönü...

DHL Kargo ile gönderilen bir ödül heykelciğim geçen hafta ev adresime teslim edildi. Paketin dışı sağlam görünüyordu, ancak içini açtığımda heykelciğin kırık olduğunu fark ettim. Gönderi takip numaram: 3206007943. Bu gönderi için 700 TL gümrük vergisi ödedim. Konu ile ilgili olarak DHL müşteri hizm...

22 gün önce Almanya’dan gönderilen cr907188217de takip numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Süreç boyunca ne bir ilerleme görebildim ne de DHL’den herhangi bir bilgilendirme alabildim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 35 dolar değer...

DHL Express ile yurt dışından gönderilen kargomun (takip numarası: 8296929093) İstanbul’daki teslimatında ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünüm, gümrüğe takılmaması gereken bir ürün olmasına rağmen DHL’in yönlendirmesiyle gümrüğe takıldı. Kargo Türkiye’ye geleli 5 gün oldu ve halen elime ulaşmadı. DHL’i...

DHL Cezayir Babzouar şubesinden Türkiye'ye evrak gönderimi için 17.800 dzd ödeme yaptım. Ancak kargom 3 haftadır şubede bekletiliyor ve Türkiye'ye gönderilmiyor. Şubeden, akrabamın gelip işlemleri tamamlaması gerektiği söylendi. Akrabam iki kez şubeye gitmesine rağmen eksik kargo gönderildi ve hâlâ ...

6 Ağustos’ta DHL Kargo ile Almanya’dan Azerbaycan Bakü adresime gönderilen Qida elavesi siparişim, belirtilen 2 haftalık teslim süresi geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram: CG014319752DE. Takip sisteminde de uzun süredir herhangi bir güncelleme yapılmıyor ve kargonun nerede olduğu kon...

Yaklaşık 10 gündür DHL lojistik kargo bölümüne ulaşmaya çalışıyorum. 0262 751 52 50 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgili birimin bu numara olduğu söylenip yardımcı olunmadı. 7300479286-02 takip numaralı gönderimle ilgil...

29.07.2025 tarihinde Mersin Anamur DHL şubesinden, Almanya Herne adresine gönderilmek üzere 901126645973 takip numaralı bir kargo teslim ettim. Kargonun içinde sadece bir kağıt bulunuyordu ve yaklaşık 2500 TL ücret ödedim. Şube çalışanları gönderimin en fazla 5 iş günü içinde teslim edileceğini beli...

DHL Express ile 8363512371 takip numarasıyla yakınım yurt dışından davetiye gönderdi. Oradaki memur, 22'sinde konsoloslukta randevumuz olduğunu ve davetiyenin yetişip yetişmeyeceğini sorduğunda, 21'inde gün bitimine kadar teslim edileceği söylenmiş ve yakınım bu şekilde teslim etmiş. 21'inde müşteri...

DHL ile Yaşadığımız Fiyasko: Yanlış Ülkeye Teslimat, Müşteri Kaybı ve Ciddiyetsiz Tutum! Almanya'da yeni başladığımız önemli bir müşterimizin siparişini acil yetiştirmek için kumaşçıdan dikime kadar tüm üretim süreçlerini büyük bir özenle ve zamanlamayla organize ettik. Bunun için ekibimiz ekstra za...

Amazon.com.tr adlı siteden gönderici Amazon olan yurtdışı ürün satın aldım. Gümrüğe kadar yabancı APG kargo teslim aldı. Türkiye'ye girişten sonra DHL express eski adıyla MNG devraldı. Olay burda başlıyor. Ayrı İki adet paketim olmasına rağmen tek paket yapıp öderken kesinlikle olmayan kargo ücretin...

DHL Kargo, iade kargomu tadilat olduğu gerekçesiyle almadı, ardından da saati bahane etti. Kargo firması saat 15.00'te kapanıyor olarak görünüyor. Saat 13.00'te gitmeme ve uzun süredir yürüdüğümü belirtmeme rağmen kargomu almadılar. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı. Gereksiz yere 40 dakika yürü...

Kırklareli, eski adıyla MNG, yeni adıyla DHL olan bu şirkette 2 adet kargom, son ürün olduğu halde ben alamadan tükendi. Kargo teslim etmek bu kadar zor bir işse ve yapamıyorsanız, bizi de kargo peşinde koşarken yormayın. Yol parası olarak 42 lira ödedim ve elde var sıfır olarak geri dönüyorum. Şube...

Trendyol'dan verdiğim 395148807216 gönderi numaralı DHL kargosu ile gelecek olan siparişim, bugün evde olmama rağmen bana teslim edilmemiştir ve bana mesaj geldi. Mesajda 'Sizi adresinizde bulamadık.' diyordu. Halbuki ben bugün tam gün adresimdeydim. Sarıgazi DHL Kargo müşteri temsilcisini aradığımd...

Trendyol'dan deterjan siparişi verdim. Kargom santral DHL şubenize ulaşmış olmasına rağmen 2 gün boyunca dağıtıma Çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradım gün içinde dağıtıma çıkacak dendi. Fakat hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. İvedi şekilde ürünümün ulaşmasını istiyorum

Selimpaşa DHL-MNG şubenize ulaşamıyoruz. Selimpaşa VakıfBank şubesinde biriken kargolar mevcuttur. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ya da selimpaşa şubesine aradığımda ulaşılamamaktadır. Telefon çalıp kapanmaktadır. Konu ile ilgili acil destek bekliyorum.

DHL Kargo firmasıyla gelen kargom bana teslim edilmedi, eve gelinmedi. 16:33'te kurye beni arayarak kargo paketimin ölçülerini ve içinde ne olduğunu sordu, teslim edileceğini söyledi. 17:07'de bana gelen kısa SMS'te eve geldik, bulmadık diye mesaj geldi. Eve gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım...