Kapanış Saati 14:30 Olmasına Rağmen Kargom Kabul Edilmedi

Bugün yağmurlu bir havada, zor şartlarda saat 14:25 civarında Kozyatağı’ndaki DHL şubesine kargo teslim etmek için gittim. Şubenin kapısında kapanış saati olarak 14:30 yazmasına rağmen, görevliler “kapattık” diyerek kargomu kabul etmediler.

Kapıda yazan resmi kapanış saatine daha 5 dakika varken işlem yapmayı reddetmeleri hem mağduriyet yaşamama hem de zaman kaybına neden oldu. Yağmur altında uğraşarak oraya gitmiş olmama rağmen bu şekilde geri çevrilmem, müşteri olarak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Belirtilen çalışma saatlerine güvenerek hareket ediyorum ve bu şekilde keyfi davranılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle Kozyatağı DHL şubesinin bu tutumundan şikayetçiyim. Şubenin çalışma saatlerine uyması, personelin müşteriye karşı daha duyarlı olması ve benzer bir durum yaşamamam için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.