to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde ‘Geldik Bulamadık’ Notu Ve Kaba Şube Tutumu
DHL Kargo’ya ait 173182063118 takip numaralı gönderim İzmir Karşıyaka Bostanlı bölgesindeki adresime teslim edilmesi gerekirken, iki gündür sistemde “geldik bulamadık, aradık açmadınız” şeklinde not görünüyor. Ancak belirtilen tarihlerde ne eve gelen oldu ne de herhangi bir arama aldım.
Adresime hiç gelinmediği ve aranmadığım halde, sanki gelinmiş ve bana ulaşılamamış gibi kayıt girilmesi beni hem mağdur etti hem de yanıltıcı bir işlem olduğunu düşündürdü. Bu nedenle Bostanlı şubeyi aradığımda ise telefondaki çalışan son derece kaba bir üslup ile konuştu ve yardımcı olmak yerine beni daha da mağdur hissettirdi.
Kargomun en kısa sürede doğru şekilde, adrese teslim edilmesini ve bu süreçte hem gerçeği yansıtmayan teslimat notları hem de Bostanlı şubedeki kaba tutum hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Merve Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmediği Halde ‘Geldik Bulamadık’ Notu Ve Kaba Şube Tutumu konulu ve 36606536 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
