to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Hatalı, Kargo Başka İsim Üzerine Gitti
DHL Zekeriyaköy şubesi üzerinden beklediğim 878735455788 takip numaralı kargom için dün öğlen saatlerinde “teslim edildi” mesajı aldım; ancak bana ulaşmış herhangi bir kargo yok. Teslim alma kodu ile işlem yapılması gerekirken, benim adıma olan bu gönderi sistemde başka bir isim üzerine teslim edilmiş görünüyor.
Teslim alma kodunu kimseyle paylaşmama rağmen, kargomun nasıl olup da başka bir kişiye teslim edildiği ile ilgili DHL’e hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve bu durumla ilgili bilgi alamadım. Bu, hem güvenlik hem de müşteri mağduriyeti açısından çok ciddi bir sorun oluşturuyor.
İlgili kargonun acilen bulunup doğru kişi olarak tarafıma teslim edilmesini veya kargonun mevcut durumu hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Erkan Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Bildirimi Hatalı, Kargo Başka İsim Üzerine Gitti konulu ve 36100733 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal Hanıma ve DHL ekibine teşekkür ederim
