Ortakent DHL Şubesinin İade Kargosunu Almayışı Ve Süre Dolma Riski

Bodrum Ortakent’te bulunan DHL şubesiyle Zara iade kargomun alınması konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13 Temmuz 2026 Salı günü şubeyi arayarak adresime kurye talep ettim ve iade kargomu almalarını istedim, gün içinde geleceğini söylediler. Ancak akşam işten çıkıp saat 18.00 civarında eve gittiğimde kargomun alınmadığını gördüm.

Ertesi gün 15 Temmuz resmi tatil olduğu için kargo firması kapalıydı. 16 Temmuz’da tekrar aradım, yine gün içinde alınacağı söylendi fakat akşam eve döndüğümde kargomun yine yerinde durduğunu gördüm. Ben çalıştığım için gün içinde şubeye gidemiyorum, mesaim bittiğinde ise şube kapanmış oluyor. Zaten daha önce de saat 15.00’ten sonra iade almıyoruz diyerek kapıdan çevirdikleri oldu.

Beni 14 Temmuz’dan beri neredeyse her gün “kargonuz bugün alınacak” diyerek oyaladılar ve bugün 18 Temmuz Cumartesi olmasına rağmen hâlâ kargom alınmadı. Yarın pazar günü de şube kapalı olacağı için Zara iademin 7 günlük iade süresinin dolmasından endişe ediyorum. Ortakent DHL şubesinin bu sorumsuz tavrından ve verilen sözlerin tutulmamasından şikayetçiyim.

Adresimden iade kargomun bir an önce alınmasını, bu gecikme nedeniyle iade sürem dolarsa tarafıma hiçbir hak kaybı yaşatılmamasını ve Ortakent şubesinin bu konuda denetlenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.